Feu vert formation & 3F Formation

Politique de confidentialité

Nos règles de confidentialité

L’entrée en vigueur des textes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en mai 2018 a pour objet de prémunir toute personne contre la collecte et l’utilisation de ses données à caractère personnel, sans son consentement préalable.

Pour atteindre cet objectif, FEU VERT FORMATION – 3F FORMATION et l’ensemble de ses collaborateurs s’engagent à respecter les principes suivants :

  • Être transparent sur la manière dont nous gérons vos données personnelles
  • Ne jamais divulguer, transmettre ou vendre vos données personnelles à des tiers à des fins de sollicitations commerciales
  • Assurer la protection de vos données pour éviter toute perte, vol et utilisation frauduleuse

Quels types de données recueillons nous ?

Nous ne recueillons aucune donnée sans votre consentement. Vous choisissez de répondre ou non à nos questions orales ou par le biais de formulaires. Vous serez informé si votre non réponse empêche votre enregistrement ou votre inscription.

Les données recueillies peuvent être :

  • D’identification : civilité, nom, prénom, date de naissance,…
  • De contact : coordonnées postales ou téléphoniques, mail
  • Personnelles : situation familiale, enfants à charge,…
  • Professionnelles : postes occupés, diplômes, autorisations professionnelles,….
  • Juridiques : infractions commises, nombre de point restant sur le permis,…
  • Médicales : situation de travailleur handicapé, visite médicale d’aptitude,…

La nature des informations recueillies dépend de la formation que vous sollicitez.

Pour chaque activité de formation, un registre de traitement est tenu ; ce registre détaille la façon dont nous gérons et protégeons vos données. Vous pouvez demander à consulter la fiche concernant votre formation.

Quels sont vos droits ?

Droit d’opposition et droits des personnes : Chaque stagiaire et plus généralement toute personne concernée par des données traitées par l’organisme a le droit d’obtenir l’accès aux données le concernant, leur rectification, effacement ou limitation dans les cas prévus par la loi, ou enfin s’opposer à leur traitement en adressant sa demande par courrier (Feu vert formation 218 Avenue du Haut Lévêque 33600 Pessac) ou électronique : rgpd@ecf-services.fr.

L’exercice de ces droits peut être limité par nos obligations légales ou comptables.

En cas de doute sur l’identité du demandeur, un justificatif pourra être demandé.

 

Comment nous adresser une réclamation ?

Une réclamation est une déclaration témoignant du mécontentement d’un client envers nos organismes.

Une demande d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation n’est pas une réclamation.

A qui et comment adresser la réclamation ?

Toute personne ayant une réclamation à nous faire parvenir devra remplir une fiche de communication disponible à l’accueil de nos centres. La réclamation sera consignée dans un tableau qui permettra de l’analyser et d’y répondre.

Comment sera gérée la réclamation ?

Elle sera transmise au responsable pédagogique ou administratif selon sa nature, qui la gérera directement, ou la transmettra au directeur pédagogique s’il l’estime nécessaire.

Quel sera le délai de traitement ?

Un accusé de réception vous sera envoyé dans les 10 jours ouvrables. Une réponse sera formulée dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre réclamation. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous répondre dans ce délai, vous en seriez informés ; nous vous indiquerions les raisons de ce retard et le nouveau délai de réponse.

 

Confidentialité : nous nous engageons à respecter la plus grande confidentialité pour le traitement de votre réclamation.

 

 

 

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L’équipe de Feu vert et 3F formation
saura répondre
à toutes vos questions !

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